L’association médicale canadienne, le Collège des médecins de famille du Canada et la Société nationale de spécialistes pour la médecine communautaire ont rendu public, le 12 août 2010, un rapport conjoint – Leçons tirées des premières lignes – décrivant l’expérience vécue par les médecins aux premières lignes, lors de la pandémie de grippe A(H1N1). Ces [...]

L’Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie estime que ses activités liées à la pandémie de grippe A (H1N1), à l’automne 2009, se sont bien déroulées dans l’ensemble. Selon les conclusions d’un rapport portant sur l’expérience de 155 personnes œuvrant dans le réseau montérégien de la santé, « les pistes d’amélioration touchent [...]

L’Office parlementaire d’évaluation des choix scientifiques et technologies de l’Assemblée Nationale a reçu, le 19 février 2010, un rapport d’étape sur la mutation des virus et la gestion des pandémies.    Prenant l’exemple du virus A(H1N1), les auteurs du rapport retrace l’inquiétude causée par l’apparition d’un virus mutant et analyse la réponse des pouvoirs publics. Il [...]

Jusqu’à la fin de semaine du 24 octobre 2009, la population était divisée quant à l’importance de se faire vacciner contre le H1N1. Le 28 octobre, le Journal de Montréal titre “Grippe A : les policiers interviennent“. Qu’est-il arrivé pendant ces quatre jours ? Le 25 octobre, une jeune fille de 12 ans décède du [...]

L’approche descendante (“top-down”) est sans contredit le modèle de communication d’urgence le plus employé ; son principal avantage étant sans contredit que les messages-clés sont centralisés et contrôlés. Mais il a aussi ses limites quand les porte-parole sont nombreux et que l’opérationnalisation des messsages varie selon les régions. C’est le défi que posait la pandémie [...]

Mise en contexte: Au risque d’être familier, il semble bien que le “festival des claques sur la gueule” à propos de la gestion de la pandémie soit débuté. Je tiens à apporter les  précisions suivantes : J’ai participé à la formation des porte-parole du réseau de la santé à la communication en situation d’urgence ; [...]

Après les coups de coeur, les coups de gueule avec cette mise en garde : il est toujours plus facile de refaire la partie une fois qu’elle est terminée. Le manque de communication avec les partenaires et principalement les infirmières. J’avais parfois la désagréable impression que la communication, ou plutôt les récriminations, se faisait pas [...]

Un sondage Léger Marketing – Le Devoir nous apprenait, le 18 janvier dernier, que 70 % des répondant(e)s étaient “satisfait(e)s” ou “très satisfait(e)s” de la manière dont le gouvernement du Québec a géré la pandémie. Pour continuer sur cette bonne lancée, voici donc mes coups de coeurs. Le webinar de l’Hôpital de Montréal pour enfants [...]

La campagne massive de vaccination s’est arrêtée officiellement le 18 décembre 2009. D’ici peu, les autorités de la santé au Québec déclareront que la deuxième vague pandémique de grippe A/H1N1 est terminée. Plusieurs experts prévoient qu’il y aura une troisième vague plus tard cet hiver, mais la semaine dernière l’heure était au bilan dans les [...]

Alors qu’à Montréal l’Agence de la santé et des services sociaux utilise le télémarketing pour convaincre des personnes à se faire vacciner, en Mauricie, la ministre Julie Boulet remercie la population et le personnel de la santé. À souligner aussi le message radio de la présidente de l’Association québécoise des établissements de santé et de [...]