Le système permet d’enregistrer un message personnalisé et de composer automatiquement tous les numéros de téléphone enregistrés dans un secteur. Le système ne permet pas de joindre les citoyens par téléphone cellulaire. Rien n’a été prévu pour joindre les citoyens par courriel ou sms.

L’université Concordia a invité ses étudiants et son personnel  l’an dernier à s’inscrire aux alertes texto pour être prévenus et guidés lors d’une situation d’urgence.

Mise à jour
Informations supplémentaires de Mme Michèle Fournier, directrice, Services aux citoyens et des communications de la Ville de Boucherville : « Nous avons acheté le système d’appels automatisés Summum.  Coût : environ 20 000 $ qui comprend service, installation, entretien et base de données.  Comme nous avons choisi l’option avec des lignes téléphoniques externes… nous aurons des coûts d’utilisation de quelques sous par appels lorsqu’on l’utilise (on achète un forfait avec des minutes d’utilisation style le cellulaire)».

• Le micro-site Emergency Management de l’université Concordia ;
• Le micro-site des mesures d’urgence de l’École Polytechnique de Montréal ;
• Le site Plan des mesures d’urgence nucléaire de Gentilly-2 ;
• Guide du citoyen en situation d’urgence, arrondissement Saint-Laurent, ville de Montréal ;
• Préparez-vous aux situations d’urgence, Sécurité publique du Québec.

1. Même s’il existe une salle de conférence, la plupart des 65 membres de l’équipe travaillent en virtuel de leurs bureaux dans le même édifice ;
2. L’équipe s’assure par ordre de priorité de l’état de santé du personnel de Microsoft, puis de celui de ses partenaires et de ses prinicpaux clients et ensuite, elle met son portail OneResponse au service des organismes d’aide internationale pour les aider à coordonner leurs activités ;
3. Le portail est disponible en deux versions : à large bande passante et une version épurée plus rapide à télécharger.

Selon l’ACCESSS elle aurait tenté de convaincre, sans succès, le Ministère de la santé et des services sociaux et l’Agence de la santé et des services sociaux d’adopter une stratégie de communication linguistiquement et culturellement adaptée pour rejondre le plus de gens possible. Finalement, grâce à des dons privés, l’organisme a réussi à faire traduire elle-même un feuillet d’information sur la grippe A/HINI, en français, anglais, grec, italien, chinois, tamil, farsi, punjabi, ourdou, créole. haitien, espagnol, portugais, vietnamien, russe et arabe.

D’abord MonVaccin.ca, un module de distribution de coupons pour la vaccination développé par Agricom Communications et déployé dans six Centres de la santé et des servcies sociaux (4 au Saguenay – Lac Saint-Jean, 1 dans Chaudière-Apalaches et un autre dans Lanaudière). Le menu de navigation identifie aussi les régions de Montréal et Québec mais ne donne accès à aucun formulaire au moment d’écrire ce billet.

Formulaire de réservation pour la vaccination

Et, GrippeMontreal, une initiative du Dr Richard Lessard, directeur de santé publique à Montréal, qui propose aux internautes de s’inscrire et de participer au suivi de la progression des symptômes reliés à la grippe dans la région de Montréal. Outre le site, l’équipe a aussi créé un blogue, une page Facebook et un canal Twitter. Après quatre semaines, 665 participant(e)s se sont inscrit(e)s.

La carte des participant(e)s au projet Grippe Montréal

Ce n’est pas en quelques heures qu’on peut :

• identifier les acteurs concernés ou potentiellement touchés par nos activités ;
• mesurer leur importance relative dans la gestion d’une urgence ;
• identifier les espaces où chacun est le plus susceptible de s’exprimer (site web, réseau social, blogue, groupe/forum de discussion, liste de diffusion).

Voilà pour la mise en garde, maintenant mes cinq outils préférés :

1. Les alertes Google
   Vous pouvez automatiser vos requêtes sur le web, dans les actualités, les blogues ou les groupes. Et pour que vos résultats soient le plus pertinent possible, vous aurez intérêt à utiliser les fonctions de recherche avancées.
2. Les signets Delicious
   Ce site me permet de classer mes signets par mots-clé et surtout, d’y avoir accès même à partir d’un autre ordinateur. Et, si vous installez l’extension Firefox ou Internet Explorer, la gestion de vos signets se fait en un clic de souris ou presque.
3. Les flux RSS
   qui m’évitent d’avoir à visiter chaque site ou chaque blogue pour vérifier s’il y a eu des ajouts. Mon lecteur préféré est NetNewsWire (pour Macintosh) ou FeedDemon pour PC, offerts gratuitement par NewsGator. Et, pour les  sites qui n’offrent pas de flux RSS, j’utilise Page2RSS pour m’en faire créer un.
4. WordPress pour créer un blogue de veille
   De un, je peux restreindre l’accès de mon blogue aux seules personnes concernées. De deux, les catégories et les mots-clés me permettent de classer mes “clips” de manière intuitive. De trois, la fonction “commentaires” permet à mes partenaires/clients de me faire connaître leurs opinions au fur et à mesure de la progression de ma veille.

Sidewiki est un utilitaire qu’on installe sur son fureteur et qui permet à tout internaute possédant un compte Google de laisser un commentaire à propos de n’importe quelle page de votre site. Un article d’AdvertisingAge analyse l’impact de ce nouvel outil sur l’industrie pharmaceutique américaine : Big Pharma and Google Sidewiki: A Sink or Swim Situation? Ainsi, sur la page d’accueil de Pfizer, un internaute explique que l’entreprise vient d’être condamnée par le département de la Justice à une amende record.

Un commentaire Sidewiki sur la page d'acueil du site de Pfizer

Il n’est pas possible de “demander” à Google de désactiver cette fontion. Dans le Guide de mise en route de Sidewiki, on peut lire cependant qu’il n’est pas possible d’ajouter un commentaire à une page SSL cryptée (https). Le meilleur conseil que j’ai lu à date est le suivant : faire en sorte que Google Webmaster Tootls nous envoie un courriel d’alerte dès qu’un commentaire est publié. La même personne suggère aussi d’écrire le premier commentaire sur chacune des pages de son site (mais ça peut être long en diable).

Un survol rapide des sites des principales organisations québécoises qui font les manchettes ne m’a pas permis de trouver de commentaires “Sidewiki”.

P.S.: Ayant eu de la difficulté à faire afficher la page, je me suis permis d’en faire une version pdf.

Baptisé OpenVCE (Open Virtual Collaboration Environment), cet environnement de gestion de crise 3D donne accès à toute la panoplie des outils web 2.0 :

• des blogues,
• du micro-blogging (Twitter),
• des groupes de discussion,
• des calendriers,
• du clavardage,
• du partage de vidéos et de photos.

Cette approche de réalité virtuelle me semble particulièrement intéressante, ne serait-ce qu’afin de permettre à des organisations de tenir des simulations plus fréquentes avec leurs équipes d’urgence.

MAJ – 6 novembre 2009

Second Life vient d’annoncer une version “entreprise” de son univers virtuel.

La confidentialité des informations

Les listes d’envoi de courriels est sûrement l’outil le plus utilisé pour échanger de l’information entre collègues d’une même organisation ou de plusieurs organisations. Est-ce vraiment plus sécuritaire que de créer, par exemple, un groupe de discussion privé sur Google ? Dans le premier cas, le message se promène d’un serveur à l’autre, qui souvent en conserve une copie. Chaque destinanatire en a par ailleurs lui aussi une copie si bien que si son poste est piraté, l’information devient publique. Enfin, un destinataire peut consciemment ou par mégarde la retransmettre à une ou des personnes ne faisant pas partie du groupe original. Dans le cas d’un groupe de discussion Google, le message ne transite pas par des serveurs puisque ce sont uniquement les personnes autorisées qui peuvent y accéder après avoir fourni leur identifiant et leur mot de passe.

La sécurité des informations

” Oui, vous répondront-ils alors, mais qui vous garantit que votre compte ne sera pas piraté ?” D’après vous, un pirate qui veut avoir accès à de l’information confidentielle de votre organisation, va-t-il s’attaquer aux millions de comptes Google pour essayer de trouver l’aiguille dans la botte de foin ou plutôt s’en prendre aux serveurs de votre organisation ? Quant à la solidité de la sécurité d’une organisation comme Google comparativement à la vôtre laquelle, selon vous, y consacre le plus de budget, d’énergie et d’expertise ?

Les autres avantages

• Une plateforme neutre ;
• qui peut se mettre en place en 30 minutes habituellement ;
• accessible de partout ;
• sans avoir à ouvrir de portes dans votre “intranet” ;
• constamment mises à jour.

Je vous invite à survoler mes signets Delicious pour avoir seulement une petite idée de tout ce qu’Internet vous offre en la matière.