Face à des rumeurs à propos d’un de ses produits, Danone Argentine y alla non seulement des moyens traditionnels mais décida en plus de combattre le feu par le feu. Un résumé du reportage Danone Fights Damaging Viral Slurs in Argentina paru dans AdvertisingAge. Les rumeurs commencèrent en Argentine avec un courriel menant à une [...]

Qu’ont en commun Hydro-Québec, Énergie Nouveau-Brunswick et la firme lavalloise de biotechnologie AccelLAB ? Celui de voir leur projet contesté, en très grande partie, parce que la population touchée estimait qu’on cherchait à la contourner et qu’on lui cachait des choses. Dans le cas de l’achat avorté d’Énergie Nouveau-Brunswick, je vous invite à lire l’analyse [...]

Selon Bill George, professeur à la Harvard Business School, et auteur de 7 Lessons for Leading in Crisis, le rappel de Toyota est le meilleur exemple de comment mal gérer une crise. Dans Tragedy at Toyota : How Not to Lead in Crisis, monsieur George considère que le pdg Akio Toyoda s’est caché et a [...]

J’ai eu à commenter vendredi la conférence de presse de Tiger Woods à la demande de Stéphane Poulin du FM 101,3 de Sainte-Marie de Beauce. Au cas où vous n’auriez pas écouté les excuses de Tiger, le clip de son discours sur Citizentube ou la retranscription de son discours d’une quinzaine de minutes et enfin, [...]

La citation est de la ministre de l’Éducation, madame Michelle Courchesne, dans une entrevue qu’elle donnait à Paul Arcand lundi dernier (le 15 février 2010) concernant les modifications apportées au calendrier scolaire. La citation complète (à 1min06) est : En politique, effectivement c’est prouvé que la transparence a toujours meilleur goût. Rappelons que, début février, [...]

Andrew Gilman, président-directeur général de CommCore vient de publier dans le PR News  une série de constats sur la pratique des relations de presse depuis 25 ans. Selon lui, si la gestion des relations de presse a changé, les bases, elles, demeurent les mêmes : Il faut un message Bien connaître les journalistes, les médias [...]

Internet a radicalement changé le paysage médiatique et le travail des journalistes. Bien qu’on en parle moins, ce nouvel environnement de blogues et de réseaux sociaux change tout aussi radicalement le travail des relationnistes. Gilles Dauphin explique qu’aujourd’hui, il faut coordonner les conversations. Autres billets : Journalisme : évolution de l’emploi aux États-Unis La communication [...]

La nouvelle du décès de la chanteuse Lhasa De Sela a été annoncée sur le réseau Twitter le 2 janvier 2010. Reprise par plusieurs membres, cette triste nouvelle s’est répandue rapidement dans les réseaux sociaux jusqu’à ce que la maison de disque de l’artiste, Audiogram, annonce sur son compte Twitter  que la chanteuse se portait [...]

Alors qu’à Montréal l’Agence de la santé et des services sociaux utilise le télémarketing pour convaincre des personnes à se faire vacciner, en Mauricie, la ministre Julie Boulet remercie la population et le personnel de la santé. À souligner aussi le message radio de la présidente de l’Association québécoise des établissements de santé et de [...]

La vidéo est appelée, si ce n’est pas déjà fait, à prendre la part du lion dans les communications à l’ère d’Internet. Selon comScore les canadiens étaient en février 2009 les plus grands consommateurs de vidéos sur Internet : 88 % des internnautes canadiens avaient visionné plus de 3 milliards de clips vidéos en ligne. [...]