En situation d’urgence, vous devez être en mesure de mettre à jour le plus rapidement possible votre site. Mais qu’arriverait-il si l’achalandage est trop élevé et que votre serveur web ne suffit plus à la tâche ? C’est ce qui s’est produit, pendant la pandémie de H1N1, au service de santé publique du Santa Clara [...]

L’article est léger et les photos n’en disent pas beaucoup plus. J’en retiens les éléments suivants : Même s’il existe une salle de conférence, la plupart des 65 membres de l’équipe travaillent en virtuel de leurs bureaux dans le même édifice ; L’équipe s’assure par ordre de priorité de l’état de santé du personnel de [...]

Quatre jours après le séisme en Haïti, j’ai comparé les stratégies de communication de quatre organisations publiques sur leur site web : La ville de Montréal, l’arrondissement de Montréal-Nord et la ville de Longueuil où se sont établis de nombreux haïtiens. (Mise en garde : nous avons été en communication, mercredi matin, avec du personnel [...]

Deux belles initiatives Internet à souligner : D’abord MonVaccin.ca, un module de distribution de coupons pour la vaccination développé par Agricom Communications et déployé dans six Centres de la santé et des servcies sociaux (4 au Saguenay – Lac Saint-Jean, 1 dans Chaudière-Apalaches et un autre dans Lanaudière). Le menu de navigation identifie aussi les [...]

Tout plan de communication d’urgence devrait minimalement prévoir une version allégée (en fait, la seule image utilisée devrait être le logo de l’organisation) de la page d’accueil et de toutes autres pages susceptibles de faire l’objet d’une grande demande. Et de grâce, n’attendez pas que le feu soit pris pour aller commander vos extincteurs. Le [...]

Il y a eu les groupes de discussions, puis les blogues et les sites d’évaluation (à la “ratemyxxx.com”) et maintenant vous devrez peut-être surveiller les pages de votre propre site pour lire ce qu’on dit de vous. Sidewiki est un utilitaire qu’on installe sur son fureteur et qui permet à tout internaute possédant un compte [...]

Air France a réagi très rapidement à l’annonce de la disparition du vol AF 447 qui effectuait la liaison Rio de Janiero – Paris dans la nuit du 31 mai au 1er juin dernier. La page d’accueil de son site corporatif a été rapidement modifiée pour donner accès à des informations : communiqués de presse [...]