Formation porte-parole
ÊTES-VOUS PRÊTS À GÉRER VOS COMMUNICATIONS ?
- Avez-vous identifié vos porte-parole ? Qui les aidera et que doivent faire ces personnes ?
- Savez-vous quelles sont les caractéristiques d’un porte-parole crédible et d’un message efficace ?
- Vos trois principaux messages sont-ils prêts ?
- Pouvez-vous résumer chaque message en 20 secondes ?
- Vos porte-parole se sont-ils pratiqués à répondre à des questions « hostiles » ?
Steve Flanagan et Gilles Dauphin, spécialistes en communications traditionnelles et interactives, ont donné plus de 70 ateliers de formation à la communication à plus de 700 gestionnaires et communicateurs du réseau québécois de la Santé et des services sociaux dans le cadre du Plan de lutte à une pandémie d’influenza.
Vous y apprendrez
Notre atelier vous permettra d’anticiper la menace et de saisir l’opportunité de vous démarquer par une gestion efficace de la communication et de votre réputation. Il vous aidera à :
- anticiper et comprendre les situations d’urgence;
- gérer vos relations avec les médias traditionnels et sociaux;
- agir comme porte-parole dans les médias;
- identifier et développer vos stratégies et vos messages; et
- mieux communiquer auprès de vos publics internes et externes.
Déroulement
Chaque atelier d’une journée est articulé autour de deux mises en situation spécifiques à votre environnement et d’une rétroaction personnalisée. Les participant(e)s sont ainsi amené(e)s à développer leurs messages, à élaborer leur argumentaire et à les mettre en pratique. Combinant à la fois formation et travail, cette journée leur permettra non seulement d’acquérir ou de perfectionner leurs habiletés mais surtout, de se doter d’outils qui les aideront à gérer une éventuelle urgence.
Comme vous le constaterez, l’horaire de la journée est chargée.
La grille de préparation à une entrevue
Cette formation s’adresse non seulement aux porte-parole mais aussi aux personnes qui les accompagnent. La gestion d’une situation d’urgence est un travail d’équipe. Tandis que le ou la porte-parole se concentre sur ses messages, son ou sa collègue voit entre autres à répondre aux appels des médias, à créer un climat facilitateur, à assurer le suivi des entrevues. Pour ce faire, nous avons développé une grille de préparation qui se décline en 16 points.
